Jorge es emprendedor, conferencista, profesor y mentor, es autor de Por qué unas tiendas venden y otras no y el más reciente, Retail Power. Hoy vamos a aprender un poco de ventas, de marketing y de transformación digital.
Jorge Mas online:
Recomendaciones del invitado:
Libros
Inteligencia emocional de Daniel Coleman
Las siete llaves de Álex Rovira y Fernando Trías de Bes
Marketing 5.0 de Philip Kotler
Serie
Los temas destacados de la entrevista:
- Los diferentes tipos de venta
- ¿Todos se pueden dedicar a las ventas?
- ¿Qué tiene que tener un vendedor superestrella?
- ¿Qué es una venta de larga duración?
- El nuevo perfil del comprador
Frases destacadas del invitado:
- “Todas las personas tienen un ADN que descubrir y saber cuál es la pasión que les vibra, que les mueve a hacer las cosas”
- “¿Qué tiene que tener un vendedor o vendedora para poder ser superestrella? La principal condición es actitud y la segunda condición es que le gusten las personas”
- “¿Realmente te gusta lo que vendes o no? Porque eso es algo que se nota mucho”
- “¿Cuál es la mejor manera de hacer compras? Evitar la compra compulsiva”
- “¿Quieres conocer bien a tu cliente? Hazle muchas preguntas”
- “Cada día tenemos más impactos digitales y el consumidor quiere esa inmediatez”
- “A veces no hay tiempo para comprar entonces el online se ha convertido también en una facilidad”
- “El futuro del retail es híbrido”
- “La tienda online ahora nos transmite inmediatez, rapidez y agilidad pero no hay una conexión”
- “El vendedor lo que tiene que hacer es conectar y satisfacer necesidades”
- “Al cliente de hoy, además de venir con mucha información, le encanta hacer fotografías”
- “Ya no puedes preveer para 5 o 10 años, tienes que preveer para 3 años”
- “Al final vamos a acabar donde el gran activo de la compañía no va a ser el número de clientes, sino la marca”
- “Las empresas que sepan trabajar muy bien la tecnología pero con calor y capital humano van a salir reforzadas”